Vastuullinen kasvu: 20 vuoden kokemus Hebei Sinostarin muutoksen tukemisesta kauppayhtiöstä luotettavaksi ratkaisukumppaniksi - Uutiset

news-1280-370

Maailmanlaajuisen rakennusmateriaalien ja rautatarvikkeiden toimitusketjun uudelleenjärjestelyn jatkuessa suurten rakennusmateriaalien vähittäismyyjien ja alueellisten tukkumyyjien kiinalaisille toimittajille käyttämät arviointikriteerit ovat läpikäymässä perusteellisen muutoksen.

Hinta ei ole enää ainoa päätöstekijä.
Vakaa toimitus, laadun johdonmukaisuus ja riskienhallintakykyovat tulossa ydinstandardeja pitkäaikaisten{0}}kumppaneiden valinnassa.

Asiakkaille todellinen riski tulee harvoin yhdestä tilauksesta.

Se johtuu siitä, pysyykö toimittaja hallittavana, luotettavana ja kestävänä yhteistyön mittakaavan ja syklien pidentyessä.

Tätä taustaa vasten Hebei Sinostar on vähitellen kehittynyt perinteisestä kauppayhtiöstä ratkaisukeskeiseksi-kumppaniksi.

Asiakkaiden kantamat todelliset riskit eivät useinkaan liity{0}}tuotteisiin

Suurille rakennusmateriaalien vähittäis- ja tukkukauppiaille hankintapäätökset ovat luonteeltaan riskienhallintapäätöksiä.

Riskit menevät paljon pidemmälle kuin tuotteen laatu, ja niitä esiintyy tyypillisesti seuraavissa tilanteissa:

•Toimituskyky ja hallintakyky eivät vastaa tilausten kasvua

•Toteutus perustuu yksilölliseen kokemukseen, mikä saa tulokset vaihtelemaan henkilöstön vaihtuessa

•Ongelmat paljastetaan myöhässä tai niitä käsitellään reaktiivisesti eikä ennakoivasti

Kun nämä riskit toteutuvat, seuraukset kantavat viime kädessä asiakkaan hankinta- ja toimitusketjutiimit.

Hebei Sinostar{0}}tarkasteli kasvupolkuamme juuri tästä näkökulmasta ja loi vähitellenVastuullinen kasvukehittämisen ydinperiaatteena.

Vastuullinen kasvu tarkoittaa vastuun ottamista asiakasriskeistä

Hebei Sinostarilla ei itse kasvua pidetä ongelmana. Hallitsematon kasvu on.

Tästä syystä yhtiö määrittelee selkeästi, että:

Kaiken liiketoiminnan kasvun on rakennettava hallitun asiakasriskin pohjalle.

Tämä tarkoittaa, että Hebei Sinostar ei tavoittele lyhytaikaista{0}}tilausmäärää ainoana tavoitteena. Sen sijaan se kysyy jatkuvasti kolme keskeistä kysymystä:

•Voimmeko yhteistyön mittakaavana ylläpitää yhdenmukaisia laatu- ja toimitusstandardeja?

• Kun poikkeuksia tai markkinoiden heilahteluja esiintyy, voimmeko tunnistaa ja puuttua ajoissa?

• Kun asiakkaat arvioivat sisäisesti toimittajariskiä, voidaanko kykymme ymmärtää ja arvioida selvästi?

Vasta kun näihin kysymyksiin vastataan myöntävästi, kasvua pidetään vastuullisena.

Yritysten arvojen muuttaminen hallintamekanismeiksi, joita asiakkaat voivat nähdä

Hebei Sinostarissa kulttuuri heijastuu näkyvien toteutustulosten kautta.

Tästä syystä perusarvot, kutenLaatu, palvelu, rehellisyys, erikoisuus ja innovaatione muunnetaan systemaattisesti selkeiksi työntekijöiden suoritusstandardeiksi ja sisällytetään päivittäisiin liiketoimintaprosesseihin.

Näitä standardeja ei ole suunniteltu yksinomaan sisäiseen hallintaan.

Niiden tarkoituksena on lähettää asiakkaille selkeä viesti:Hebei Sinostarin tulokset eivät ole riippuvaisia yksittäisistä harkintoista, vaan organisaatiojärjestelmistä.

Laatu: Johdonmukaisuus jopa mittakaavassa

• Selkeät tarkastusmenettelyt tärkeimmissä tuotanto- ja toimitusvaiheissa

• 100 % tarkastus ennen lähetystä; vaatimustenvastaisia tuotteita ei toimiteta

•Kaikki laatuongelmat raportoidaan välittömästi ja ne ratkaistaan määriteltyjen prosessien kautta

Asiakkaille tämä tarkoittaa, että vaikka tilausmäärä, tuoteluokat tai erät lisääntyvät, laatustandardit pysyvät yhtenäisinä eivätkä laimenne.

Palvelu: Asiakkaiden pitäminen{0}}ennakolta odotetussa tilassa

•Asiakkaiden tiedustelut ja pyynnöt käsitellään määrätyissä vastausajoissa

• Selkeät aikataulut ja omistajuus laatu- tai toimitusongelmien osalta

•Ensi{0}}vastuujärjestelmä, joka varmistaa yhden jatkuvan koordinointipisteen

Palvelussa ei ole kyse ennakoivasta sanoista.
Tarkoituksena on varmistaa, että asiakkaat tietävät aina, mitä tapahtuu ja mitä tapahtuu seuraavaksi.

Rehellisyys: Päätösten riskin vähentäminen avoimuuden avulla

•Ei yli{0}}sitoumusta todellisten kykyjen lisäksi

•Kaikki sopimukset, asiakirjat ja tiedot ovat tarkkoja, totuudenmukaisia ja jäljitettävissä

•Riskit ja poikkeukset julkistetaan aikaisin, eikä niitä selitetä jälkikäteen

Suurille asiakkaille läpinäkyvyys itsessään on kriittinen riskienhallintatyökalu.

Erikoisala: Yksilöllisen riippuvuuden korvaaminen organisaatiokyvyllä

• Selkeät roolimääritykset ja vastuurajat

•Prosessiohjattu{0}}suoritus varmistaa tulosten johdonmukaisuuden

•Tuote-, markkina- ja toimialaosaamisen jatkuva kehittäminen

Tämä varmistaa, että asiakkaat työskentelevät vakaan toimintaorganisaation kanssa, eivät yksittäisen henkilön kanssa.

Innovaatiot: Asiakashallintakustannusten vähentäminen

•Prosessin optimointi minimoidaksesi tarpeettoman viestinnän ja{0}}uudelleenvahvistuksen

•Parannettu koordinaatiotehokkuus useiden tuoteluokkien ja erien välillä

•Kaikki parannukset mitataan niiden vaikutuksen mukaan asiakkaiden tehokkuuteen

Sinostarilla innovaatio ei ole muutosta meidän itsensä vuoksi.
Kyse on jatkuvasta yhteistyön kitkan vähentämisestä.

Tilausten toteuttamisesta asiakkaan toimitusjärjestelmään integroimiseen

Yhteistyön syventyessä Hebei Sinostarin rooli siirtyy tuotteen toimittajasta integroiduksi osaksi asiakkaan toimitusjärjestelmää.

Tässä prosessissa keskitymme:

• Toimitusvakauden ylläpitäminen useissa tuoteluokissa

•Avainprojektien priorisointi markkinoiden epävakauden aikana

•Yhteistyön laajentaminen ilman asiakashallintataakkaa

Tämä on käytännössä vastuullista kasvua.
Kasvussa ei ole kyse monimutkaisuuden lisäämisestä asiakkaille, vaan paremman varmuuden tuomisesta.

Vastuullinen kasvu palvelee{0}}pitkän aikavälin vakautta

Sinostarille yhteistyön arvoa ei määritä yksittäisen projektin onnistuminen.
Sen määrittelee vakaa suorituskyky pitkäaikaisissa{0}}ja monijaksoisissa{1}}kumppanuuksissa.

Markkinaolosuhteista huolimatta olemme edelleen sitoutuneita seuraaviin periaatteisiin:

Meidän täytyy kasvaa ja kilpailla markkinoilla{0}}ilman tekosyitä.

Meidän on pysyttävä{0}}asiakaskeskeisinä ja kasvattava yhdessä kumppaneidemme kanssa.

Meidän on kasvattava selkeän riskinhallintakehyksen puitteissa.

Kasvumme on oltava kestävää.

Nämä periaatteet selittävät, miksi Sinostar on ansainnut ydinasiakkaidensa luottamuksen viimeisen 20 vuoden aikana.

Aiheeseen liittyvää luettavaa